L'utilizzo di modem virtuali con HylaFAX può essere utile in tutte quelle situazioni in cui sia impossibile, anti-economico o semplicemente meno pratico ricorrere a quelli hardware.

I gateway mail2fax e fax2mail sono strumenti largamente utilizzati quando in rete è presente un server fax software.
La definizione di gateway si deve al fatto che si parla di soluzioni che riescono a configurare un vero e proprio punto di collegamento tra due entità assolutamente diverse: la rete PSTN e le email.